Correos automáticos
Bitwifi envía correos a tus huéspedes según lo que hacen: cuando se registran, cuando vuelven, en su cumpleaños o cuando dejan de venir. Se configuran por cuenta en Marketing → Automatizaciones.
Interruptor general
Emails automáticos apaga o enciende todos los correos automáticos de la cuenta. Apagado, no sale ninguno, sin importar cómo estén configurados los demás.
Los correos
| Correo | Cuándo se envía | Ajuste |
|---|---|---|
| Bienvenida | En el primer login del huésped. | — |
| Fidelización | Cuando el huésped alcanza un hito de visitas. | Hitos de visitas, por ejemplo 5, 10, 25, 50. |
| Cumpleaños | El día del cumpleaños o hasta 30 días antes (se revisa una vez al día, a las 9 am). | Días antes: de 0 (el mismo día) a 30. |
| Win-back | Cuando el huésped deja de visitar por un tiempo. | Días de inactividad: de 7 a 365. |
| Solicitud de reseña | Unos días después de la visita. | Se configura en Reseñas. |
| Promoción postlogin | Cuando el huésped pulsa la oferta del postlogin y la acción incluye correo. | Se configura en la oferta. |
| Respuesta a reseña | Cuando respondes una reseña desde el panel. | — |
Cada correo se activa por separado, y a cada uno le puedes asignar una plantilla. Sin plantilla asignada, sale con el correo predeterminado de Bitwifi.
El correo de cumpleaños necesita que pidas la fecha de nacimiento en el formulario.
Bitwifi nunca envía correos automáticos a quien se dio de baja ni a correos que rebotaron.
Remitente
| Campo | Qué es |
|---|---|
| Nombre del remitente | Cómo aparece quien envía, por ejemplo el nombre de tu marca. |
| Email del remitente | La parte antes de la @. Por defecto el dominio es @mail.bitwifiapp.com; con un dominio propio, usas el tuyo. |
El panel muestra Así lo verá el huésped con el resultado.
Pulsa Guardar cambios al terminar. Si cambias de cuenta sin guardar, el panel te avisa.