Datos y privacidad

Tú eres el responsable de los datos de tus huéspedes: decides qué pides, para qué lo usas y lo informas en tus términos. Bitwifi los guarda y procesa por ti. Esta página explica qué datos hay y qué herramientas tienes.

Qué datos se guardan

Dato	Origen
Nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento, documento, género, etnia y respuestas	El formulario. Solo los campos que actives.
Dirección MAC del dispositivo	El equipo de red. Identifica al dispositivo para reconocerlo cuando vuelve y autorizar su sesión.
Tipo de dispositivo, sistema operativo, marca e idioma del navegador	El dispositivo, al abrir el portal.
Visitas: sitio, fechas y cantidad	Cada conexión.
Aceptación de términos	El texto aceptado y la fecha.
Calificaciones y comentarios	La encuesta y las reseñas.
Actividad de correo	Entregas, aperturas, clics, rebotes y bajas.
Pagos	Plan, monto y estado. Los datos de la tarjeta los maneja Stripe y nunca pasan por Bitwifi.

Geo afluencia no guarda datos personales: solo conteos de dispositivos por access point, sin MAC.

Separación entre cuentas

Los datos de una cuenta nunca se muestran en otra. Una misma persona que visita negocios de dos cuentas distintas aparece como dos huéspedes independientes, con identificadores distintos.

Cómo se protegen

• Acceso al panel con usuario personal, contraseña de al menos 12 caracteres y roles.
• Las credenciales que guardas en Bitwifi (claves de UniFi, Stripe, WhatsApp y tokens de webhooks) se guardan cifradas y el panel no las vuelve a mostrar.
• El portal no muestra los datos de un huésped que regresa a quien solo conoce su dispositivo: muestra el nombre y la inicial del apellido.
• Los webhooks solo se envían a direcciones https públicas.

Herramientas para cumplir

Necesidad	Herramienta
Informar y obtener consentimiento	Términos y condiciones en el portal, con el texto aceptado y la fecha guardados.
Dejar de enviar correos a quien lo pide	Baja en cada correo, con confirmación, válida en toda la cuenta.
Entregar los datos de una persona	Búscala en Registros o exporta a CSV.
Eliminar los datos de una persona	Depurar por MAC. Tus integraciones reciben el evento de borrado.
No compartir datos sensibles	El documento y la etnia no salen por webhook salvo que lo actives.

precaución

Revisa con tu asesor legal que tus términos cumplan la ley de protección de datos de cada país donde operas, en especial si pides datos sensibles o usas los datos para publicidad.